Deze algemene voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op het gebruik van de webapplicatie Sinterklaas Online ("Dienst" of "Sinterklaas Online"), aangeboden door:
Ringsdale BV
Van Hallstraat 623
1051HE Amsterdam
[email protected]
Door een account aan te maken, in te loggen of de Dienst te gebruiken via onze website/webapp, gaat u akkoord met deze Voorwaarden.
De Dienst is uitsluitend bedoeld voor consumenten (gebruik als ouder/verzorger voor gezin/kinderen) en niet voor zakelijk herverkoop of commerciële exploitatie, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Sinterklaas Online is een online familie-entertainmentdienst. Via een interactieve AI-avatar kunnen gezinnen een real-time gesprek voeren met "Sinterklaas".
De Dienst is gezinsgericht. Kinderen mogen de Dienst niet zelfstandig gebruiken; een ouder of verzorger (18+) is altijd aanwezig en verantwoordelijk.
Om de Dienst te gebruiken, maakt u een account aan.
Bij registratie kunnen we onder meer vragen om:
U garandeert dat de door u verstrekte gegevens juist en actueel zijn en dat u 18 jaar of ouder bent.
U bent verantwoordelijk voor:
Wij mogen accounts blokkeren of beperken bij (vermoed) misbruik, fraude of schending van deze Voorwaarden.
Binnen Sinterklaas Online kunt u belbundels kopen (bijvoorbeeld een bundel van 10 minuten gesprekstijd) om live met de avatar van Sinterklaas te praten.
Betalingen verlopen via onze betaalprovider Mollie.
Voor zover toegestaan door toepasselijk recht geldt:
Eventuele terugbetalingen ("refunds") worden uitsluitend beoordeeld conform:
Gekochte belminuten zijn persoonsgebonden aan uw account, niet-overdraagbaar en niet bestemd voor doorverkoop. Misbruik (zoals frauduleuze betalingen of chargebackmisbruik) kan leiden tot blokkering van uw account.
U mag de Dienst uitsluitend gebruiken:
Het is onder meer niet toegestaan om:
Wij mogen (mogelijke) overtredingen onderzoeken en passende maatregelen nemen (zie ook artikel 11).
De Dienst, waaronder software, vormgeving, UI, teksten, beelden, avatar(s) en merken, is beschermd door intellectuele eigendomsrechten en blijft eigendom van Ringsdale BV of haar licentiegevers.
U krijgt een persoonlijk, beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht om de Dienst te gebruiken zoals beschreven in deze Voorwaarden.
U mag niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming:
Voor de werking van Sinterklaas Online maken wij gebruik van betrouwbare dienstverleners, waaronder:
Deze partijen leveren voornamelijk technische functionaliteit. De verwerking van persoonsgegevens door deze partijen vindt plaats zoals beschreven in ons Privacybeleid, dat integraal onderdeel vormt van deze Voorwaarden.
Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG (GDPR). De manier waarop wij met uw gegevens omgaan staat beschreven in ons Privacybeleid, beschikbaar via onze website: https://sinterklaas.online/privacy
Kernpunten:
Wij streven naar een veilige en stabiele Dienst, maar:
Bij ingrijpende wijzigingen doen wij een redelijke poging om u vooraf te informeren, bijvoorbeeld via een melding in uw account of via e-mail.
Voor ondersteuning of klachten kunt u contact opnemen via: [email protected]
Wij reageren zo snel mogelijk, waarbij wettelijke termijnen (bijvoorbeeld rondom klachtenafhandeling) onverminderd van kracht blijven.
Als de Dienst niet naar behoren functioneert, kunt u dit melden. Wij zullen het probleem zonder kosten onderzoeken en – indien nodig – herstellen, in lijn met toepasselijke Europese consumentenwetgeving voor digitale inhoud en diensten.
De Dienst wordt aangeboden "zoals deze is" ("as is").
Voor zover wettelijk toegestaan:
De Dienst is niet bedoeld voor nood- of hulpdiensten en vervangt geen professioneel advies (medisch, juridisch, financieel, etc.).
Wij mogen uw account (tijdelijk) opschorten of beëindigen en/of toegang tot (onderdelen van) de Dienst beperken indien:
Indien mogelijk informeren wij u vooraf of direct daarna over een blokkade of beëindiging en de reden, tenzij wij dat op grond van wetgeving niet mogen of in redelijkheid niet kunnen.
U kunt uw account op elk moment beëindigen (laten verwijderen) via de beschikbare functionaliteit of door een verzoek te sturen naar [email protected].
Reeds gekochte belminuten vervallen in beginsel bij beëindiging van het account, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt of wij schriftelijk anders met u overeenkomen.
Zolang de Dienst bestaat en uw account actief is, blijven niet-verbruikte belminuten beschikbaar, behoudens storingen, onderhoud, wijzigingen van de Dienst of situaties genoemd in deze Voorwaarden.
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming van onze verplichtingen door omstandigheden buiten onze redelijke controle ("overmacht"), waaronder maar niet beperkt tot:
Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing, onverminderd dwingendrechtelijke consumentenbescherming in het land waar u woont.
Geschillen worden in eerste instantie voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, tenzij dwingend recht een andere bevoegde rechter aanwijst.
Wij kunnen deze Voorwaarden wijzigen, bijvoorbeeld bij:
De datum bovenaan geeft de laatste versie weer.
Bij materiële wijzigingen informeren wij u via de webapp en/of per e-mail.
Bij voortgezet gebruik van de Dienst na inwerkingtreding van de gewijzigde Voorwaarden, stemt u in met de aangepaste Voorwaarden.
Vragen over deze Voorwaarden? Neem contact op via [email protected]