Veelgestelde Vragen

Sinterklaas.online laat gezinnen live praten met een levensechte, pratende Sinterklaas — direct via de browser. Je start eenvoudig een gesprek op je telefoon, tablet of computer. Sinterklaas reageert direct op wat je kind zegt, alsof hij echt bij jullie thuis is.

Vooraf kies je één van de 20 belmomenten, zoals het verlanglijstje bespreken, een compliment, een mijlpaal vieren of op een zachte manier iets duidelijk maken ("de afstandsbestuurbare auto lukt dit jaar niet, lieve Helena…"). Zo voelt elk gesprek alsof het rechtstreeks uit het Grote Boek komt.

Jazeker. Elk gezin krijgt één gratis kennismakingsgesprek — een klein cadeautje van de Sint zelf — zodat je kunt ervaren hoe warm, vriendelijk en magisch hij reageert. Je hoeft hiervoor alleen maar in te loggen met je e-mailadres.

Bevalt het? Dan kun je eenvoudig belminuten aanschaffen. Deze worden automatisch aan je account gekoppeld en blijven minimaal twee maanden geldig. Zo kun je Sinterklaas precies bellen wanneer het jullie uitkomt.

Tijdens het bellen worden minuten live afgeschreven zolang de verbinding actief is. Stop je het gesprek, dan blijven je resterende minuten gewoon staan.

Omdat je verplicht inlogt met je e-mailadres, worden je minuten altijd veilig gekoppeld aan jouw account. Ze blijven minimaal twee maanden geldig en je kunt ze op elk apparaat gebruiken zodra je inlogt. Je kan pakketten kopen van 10 minuten ter waarde van 10 euro.

Je kunt vooraf persoonlijke details invullen zoals naam, leeftijd, hobby's of iets waar je kind trots op is. Sinterklaas gebruikt deze informatie voor een warm, herkenbaar en magisch gesprek.

Daarnaast kies je één van de 20 belmomenten, zodat Sinterklaas precies aansluit bij jullie situatie. Van verlanglijstjes tot complimenten — of een belangrijk bericht dat op een zachte, liefdevolle manier verteld moet worden.

Ja. Sinterklaas.online is ontwikkeld volgens de Europese AVG-richtlijnen en is volledig gericht op kinderveiligheid. Real-time audio wordt alleen gebruikt om het gesprek mogelijk te maken en niet opgeslagen, tenzij jij zelf kiest om een opname te maken.

Er is geen tracking, geen advertenties en geen verborgen datastromen. Alle keuzes en aankopen verlopen zichtbaar via jouw ingelogde account, zodat jij altijd controle houdt. Vragen? Mail ons op [email protected]

Nee, gesprekken worden standaard niet opgenomen. Alles wat je zegt wordt alleen in real time verwerkt en direct daarna "de schoorsteen uitgeveegd".

Bellen met Sinterklaas werkt met belminuten. Zodra je minuten op zijn, stopt het gesprek automatisch om verrassingen te voorkomen. Tijdens het gesprek zie je altijd hoeveel minuten er nog over zijn.

Je kunt op elk moment extra minuten kopen. Ze worden direct aan je account toegevoegd en zijn minimaal twee maanden geldig.

Sinterklaas.online werkt op bijna alle moderne telefoons, tablets en computers via de browser. De beste ervaring krijg je in Chrome, Safari of Edge.

Er is nog geen app-versie; die wordt momenteel ontwikkeld. Zodra de apps verschijnen, kun je inloggen met hetzelfde account en direct verdergaan waar je gebleven was.

Als Sinterklaas je niet hoort (of andersom), controleer dan of je browser microfoontoegang heeft. Soms helpt het om de pagina te vernieuwen of een andere browser te proberen.

Bij verbindingsproblemen kan het helpen om wifi even te resetten of over te schakelen naar mobiel internet. Kom je er niet uit? Dan kan je altijd mailen naar [email protected]

We verwerken alleen de gegevens die nodig zijn om de dienst te laten werken. Real-time audio wordt niet opgeslagen, persoonlijke details worden alleen gebruikt voor jullie gekozen belmoment en opnames worden uitsluitend bewaard als jij die zelf maakt.

Je belminuten, opnames en voorkeuren worden beveiligd gekoppeld aan je account. Er is geen tracking, geen reclame en geen data-uitwisseling met derden. Heb je privacyvragen? Mail ons op [email protected]